威尼斯官网在线(MCPS)学生的高质量教育计划可以通过所有人的和谐合作来实现. 总会有这样的时候, however, 当个人可能需要向学校系统雇员进行查询或提出投诉时.
当抱怨或担忧发生时, 这些问题应在当地学校或在尽可能低的行政一级通过受影响个人之间合作协议的非正式进程加以解决. However, 当非正式过程无法提供解决方案时, 个人有权提出正式投诉，并要求对学校系统工作人员作出的任何行政决定进行审查.
本页载有回应公众查询和投诉的正式和非正式程序的资料. 它提供有关必要程序、表格和可提供协助的办事处的信息. 行政法规(KLA-RA， see note)，并可在所有MCPS学校索取所需表格, 从下面提到的任何办公室, 或以adobeacrobatpdf格式登入MCPS网页: 监管KLA-RA (22K PDF). (相关条目见 MCPS政策，K部分:学校与社区关系.)
当地学校的校长定期发布有关合适的学校管理人员和其他工作人员的信息，他们可以在学校的具体问题上获得非正式的帮助. 如果你还没有看到这个信息, 或者你不确定该联系谁, 请给你当地的学校打电话. (See the 学校及办事处名录 查阅联络资料.)在那时, 请描述你的关注或投诉的一般性质，以便找出合适的人. 通常是校长或副校长. (如果单位不是学校的话, 例如办公室或部门, “负责人”是指本单位的负责人. See the 学校及办事处名录 查阅联络资料.)
在这个非正式的阶段, 所有人都应该尽可能友好和迅速地解决问题或投诉. 在这个非正式的阶段，你和学校都不需要保留任何记录. 如果你准备了任何书面材料，请保留一份. 这样可以节省以后的重复工作.
尽管解决问题的第一步通常是在当地学校采取的, 如果您有一般的询问或需要帮助，可以联系学校系统的其他办公室.
有关学校制度及其政策和程序的一般查询，请联络:
Phone: 240-740-2837
TDD: 301-279-3323
Mail邮编:马里兰州罗克维尔亨格福德路850号20850
E-mail: pio@mcpsmd.org
Web: 新闻办公室
关于种族歧视的调查或投诉, color, gender, religion, ancestry, 国家的起源, 婚姻状况, age, disability, 或者性取向, 包括关于美国残疾人法案的问题或第九条问题，如性别平等和性骚扰, contact:
Phone: 240-740-3215
马里兰继电器: 1-800-735-2258
Mail邮编:马里兰州洛克维尔亨格福德路850号162室邮编:20850
如果你有问题，投诉，信息，或建议提请注意的 威尼斯人在线官网 学校官员, 或者如果你需要关于一般学校系统程序或政策的信息, contact:
Phone: 240-740-3030
马里兰继电器: 1-800-735-2258
E-mail: Lori-Christina_Webb@mcpsmd.org
Mail:马里兰州洛克维尔，亨格福德路850号，123室
More: 威尼斯人在线官网的联系方式
有关1973年康复法案第504条(第504条)的查询请联系:
Phone: 301-315-7335
马里兰继电器: 1-800-735-2258
Mail邮编:马里兰州洛克维尔，亨格福德路850号，211室
Web: 学生服务部
当一个问题或投诉没有通过非正式过程得到解决时, 您可以启动以下概述的正式投诉流程. 正式调查和投诉程序的完整程序载于威尼斯官网在线 行政法规KLA-RA:回应公众查询和投诉 (22K PDF).
正式程序的第一步是获得 MCPS表格270-8:公众投诉 (20K adobeacrobatpdf文件，您可以在屏幕上填写, print, 并按照指示从学校或上面列出的任何办公室分发副本. 完成第一部分并将其交回校长办公室. 您可以在表格上附加描述性或支持性信息. 保留一份表格和任何附件.
当你的投诉表格在学校收到时, 负责人或指定人员应在三(3)个工作日内与您联系以确定日期, 开会讨论你所关心的问题的时间和地点, 如果这样的会议还没有发生. 通常，会议将在十(10)个工作日内举行.
在收到书面投诉后的10个工作日内, 或者这次会议, if any, 校长应该以书面形式给你答复并作出决定.
有时投诉或其解决方案可能太复杂或, 出于其他原因, 10个工作日内无法决定. In such cases, 校长将在前10天内与您联系，并安排将决定延期不超过10个工作日.
如果你对书面决定不满意, 或者你的正式投诉没有在指定时间内得到答复, 你可要求督学考虑你的投诉. 你必须在主事人作出决定或决定作出之日起15个日历日内提出复审请求.
如果你想请求审查，请转发 MCPS表格270-8:公众投诉 (19K PDF)下载至 校长办公室， 并附上一份说明，解释不同意该决定的依据.
学校监督办公室将会作出回应, 使用类似于校长遵循的程序和时间限制, as follows: (a) a meeting may be arranged within 3 work days; (b) a decision on the review within 10 work days after the meeting, if any; and (c) an extension of an additional 10 work days if the matter is unusually complicated or otherwise requires additional time.
主管或指定人员将以书面形式陈述其决定.
如果你对督学的决定不满意, 你可以向蒙哥马利县威尼斯人在线官网提出上诉，然后向马里兰州威尼斯人在线官网提出上诉. (In addition, 根据《威尼斯官网在线》指控歧视的投诉, Section 504, 或第九条可以提交给民权办公室, U.S. 在涉嫌歧视事件发生后180天内.)
对校长的决定提出上诉, 你必须在督学作出决定之日起30个日历日内向蒙哥马利县威尼斯人在线官网提出上诉.
你对威尼斯人在线官网的上诉将按照 委员会政策:上诉和听证程序规则 (30K PDF). 如果您在上诉方面需要帮助，请联系:
Phone: at 240-740-3030
马里兰继电器: 1-800-735-2258
E-mail: Lori-Christina_Webb@mcpsmd.org
Mail:马里兰州洛克维尔，亨格福德路850号，123室
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注意:此处概述的程序不适用于解决由其他现有州或地方法规特别管辖的投诉, 比如学生的停学和开除, 员工的不满, 特殊教育诉求, 学生转移, 根据马里兰州公共信息法要求提供信息, 以及根据《威尼斯官网在线》提出的合理便利/修改要求.